রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wc22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
wc22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয়, আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রেখেছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য কারো হাতে না পড়ে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা সক্রিয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখতে হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেজের মাধ্যমে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সহায়তা' বোতাম চাপুন — ২৪/৭ সক্রিয় প্রতিনিধি সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেবেন।
ইমেইল গোপনীয়তা সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মেসেজ মোবাইলে অ্যাপের মেসেজ ফিচার দিয়ে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান — উত্তর দ্রুত আসে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দিয়েছি। কিছু বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় সাড়া দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। নাম বা যোগাযোগের বিবরণ নিজেই পরিবর্তন করা যায়; পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, ডিভাইস চেনে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাই। এই পাতাটি নিয়মিত দেখার অভ্যাস রাখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা রাখার প্রয়োজন নেই তা মুছে দেওয়া হবে।